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【新闻】北京站素萍服务组迎首位男性客运员热心肠还是个帅小伙

发布时间:2020-10-15 07:42:34 阅读: 来源:表带厂家

千龙-法晚联合报道(记者马晓晴)北京站素萍服务组成立于2010年10月,是北京站为服务“老幼病残孕”重点旅客而专门成立的服务小组,最初由女性客运员组成。近年来,随着出行旅客越来越多,如何更好地为重点旅客提供优质服务,是素萍服务组面临的大挑战。如今,这个服务组里来了一名帅小伙——田泽华。

今年26岁的田泽华是一名退伍复转军人,2016年12月正式调入素萍服务组,成为班组自成立以来的首位男性客运员。

7月27日下午,记者在北京站看到,田泽华正帮助两位旅客进站乘车。只见他一手推着轮椅送一位刚刚做完肾上腺摘除术的旅客,另一手拉着一位盲人旅客,从拥挤的人群中穿过,上下电梯来到站台。“这位旅客看不见,麻烦您给他换成下铺,多照顾一下。”将盲人旅客交给列车长后,田泽华又推起坐在轮椅上的旅客向其他车厢走去。

2016年5月,从部队退伍后的田泽华来到北京站,成为一名检票员。去年8月,素萍服务组的一位客运员休婚假,组里缺人,领导想到了细心的田泽华,便让他顶替几天。由于田泽华当过兵,有一把子力气,一些女客运员推不动轮椅、拿不动行李,而他都不在话下。

田泽华的努力让领导看在眼里,去年12月份,他正式成为素萍服务组的一员。田泽华的到来,也解决了素萍服务组的很多问题。此前一些男性重点旅客要上厕所,女客运员无法陪同,还需要找同事帮忙,现在田泽华一人就能搞定了。记者了解到,田泽华每天要往返于站台和服务组50多趟,走两万多步,脚底下磨出了好多水疱。

不过田泽华说,他并不觉得辛苦。田泽华给记者讲了一件事:有位患小脑萎缩的老大爷只身来京看病,在候车室里小便失禁气味熏天,旁边人都躲得远远的。田泽华立即走过去将老人搀起,扶老人上了厕所并把他送上了车,当时老人跪下对田泽华说了声谢谢。正是因为这件事,坚定了田泽华在素萍服务组努力工作的信念。

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