【新闻】北京站新增互联网购票体验区专人协助旅客网购车票

2月1日，“春运模式”正式启动。北京晨报记者了解到，2018年，北京站新开辟了“互联网购票服务体验区”，不会使用互联网购票的旅客将在体验区内享受到工作人员手把手指导购票服务。另外，2月13日也就是腊月廿八北京站将迎来春运首个客流高峰，预计发送旅客将达18.5万人次。

预计发送旅客428万人次

增开38对旅客列车

春运期间，北京站预计发送旅客428万人次，到达旅客将达430万人次。首个高峰日预计出现在2月13日腊月廿八，预计发送旅客将达到18.5万人次。返程高峰期预计为2月20日至2月26日期间，日均下车旅客在16万人次以上。其中，返程客流最高峰将出现在2月22日正月初七，预计到达17.5万人次。

为方便旅客出行，春运期间，北京站将加开临时旅客列车38对。其中，京哈方向加开列车20对：其中哈尔滨8对，长春4对，齐齐哈尔2对，佳木斯2对，白城、赤峰、海拉尔、牡丹江各1对；京广方向加开列车7对，其中汉口2对，信阳、成都、重庆北、襄阳、怀化各1对；京九方向加开列车3对，其中合肥（安庆）2对，阜阳1对；京原方向加开列车1对，开往临汾。

另外还将分别加开秦皇岛、昌黎、唐山、清河城、沙岭子西、石家庄、德州方向各1对列车。

新开“互联网购票服务体验区”

北京站介绍，为方便旅客购票，春运前，北京站就已对全站自助售取票机进行了“体检”，特别是售票厅内新开辟的“互联网购票服务体验区”。北京晨报记者了解到，“体验区”内增设了15台自助售票机，与拓展服务功能后咨询台同时亮相。对不能熟练运用铁路12306网站或铁路12306客户端等线上平台购买车票的人群，车站将安排专人进行帮助，辅助旅客顺利购票。

所有人工窗口实现微信支付宝支付

此外，车站还开放了45个人工售票窗口和102台自助售票机，所有人工窗口均在原现金、银行卡支付的基础上增添了微信、支付宝支付功能，覆盖率达到百分之百。同时，在北京站广场西侧，还设立了集自助取票、退票、改签、市郊铁路购取票与建卡充值等多功能于一身的办理厅。

另外，为进一步优化旅客进站流线，车站在西天桥分别新增无障碍电梯、电扶梯和含行李坡道的步行梯各一部，方便旅客直接通往基本站台。

此外，春运期间将有100名武警战士在车站执勤安保，45名京铁志愿者也将投身到此次春运中助力旅客出行。

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