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集成VoIP和CRM功能的开源方案Tirxbox

发布时间:2020-07-21 18:05:06 阅读: 来源:表带厂家

理论上,在安装完成之后,用户即可通过Web界面进行配置,但是我们强烈建议用户首先登录进入命令行界面,修改各组件相关的各个口令。使用help-trixbox功能,即可访问Trixbox主要组件的管理、升级、维护和配置脚本,如图1所示。其中,以“passwd”为开始的命令用于修改各主要管理界面的口令。此外,对于安装了FXS/FXO语音卡的用户,需要首先运行genzaptelconf脚本,生成基本的zaptel配置文本。需要提醒的是,用户应该慎用yum-update命令,因为该命令只对CentOS进行常规更新,有可能会改变Asterisk相关的配置文件,使Asterisk在系统重新启动之后无法正常运行。

系统配置

语言功能测试

Trixbox继承了AAH强大的实时监测和统计功能,通常用户不必再单独开发或购买日志分析方面的组件,通过Panel功能,用户实时检测通话状态,例如各个通道的使用情况,以及当前在线的用户等等信息。

测试中,我们感到,即使和AAH最后的版本2.8相比,Trixbox的进步也是非常明显的,无论是在功能还是在稳定性上都有了显著提高,而产品化的思路和企业级的定位都表现得非常清晰。 体验开源CRM SugarCRM采用开放的PHP程序编写,所以拥有最广泛的兼容性,在各种操作系统上都可以运行,它具有多个界面方案,按不同主题提供给用户选择,它还支持包括简体中文在内的多语言,可以随时切换,更重要的是,它具有极强的可扩展性,用户可按照自己需求增加新的功能和模块。Trixbox 1.2.3中集成了最新的SugarCRM 4.5d版,提供的功能更加完整,稳定性也更加出色。 SugarCRM的默认界面提供了个人门户、日历、事件、联系人、机会管理、项目、问题追踪、文档等常用模块,用户还可以根据自己的需要增加新的模块。当前,SugarCRM已经能够较好地支持简体中文,即使在英文界面中,也可以显示和编辑中文字符,但在基于中文的排序方面尚未实现。另外,虽然SugarCRM提供了简体中文语言包,但是只支持UTF-8编码,在我们实测中发现会有乱码问题,因此建议用户还是选择在英文界面中处理简体中文。 使用SugarCRM,用户不仅可以进行基于客户的信息管理和追踪,还能够实现与客户的联络,联络的手段除了与Asterisk连接进行拨号之外,也可以通过邮件模块进行邮件的群发。 在测试过程中,我们尽力对SugarCRM各种模块进行全面的测试,但是由于它的功能实在太多,依然未能穷尽。事实上,对于普通的中小企业客户来说,几个主要功能已经完全可以满足业务需求。而对于更高级别的用户,SugarCRM还提供了若干商业版本的模块,当然,用户也可以选择根据自己的需要自行开发模块。 总得来说,Trixbox为用户提供了一个成熟的,产品化的一揽子解决方案,为用户快速部署VoIP PBX系统和CRM系统提供了一个非常优秀的基础平台。事实上,除了开始提到的中小企业之外,几乎所有的企业都可以从这个套件中获益。

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