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电视购物买到假黄金不到七天就断裂《新闻》

发布时间:2020-08-29 00:08:00 阅读: 来源:表带厂家

“电视里说是货真价实的黄金首饰,结果到手后感觉轻飘飘的,戴了不到一周就断裂了。这种虚假宣传根本就是在欺骗消费者。”昨日,泸州市民尹女士打进热线96111称,她通过电视购物买了一套黄金首饰,到手却成了合金首饰。

泸州工商部门提醒:市民电视购物需谨慎,由于电视购物多属于外地电视台,因为管辖权等问题,维权难度相当大。

市民反映图“相因”买到假黄金

尹女士告诉记者,前段时间,她丈夫通过电视购物相中一套“黄金首饰四件套”,对方宣称每件首饰里面有20克黄金,并且正在搞“买一送三”的活动,也就是说,只要花199元就可以买到四件首饰。

尹女士说,5月18日他丈夫订了货,5月25日就收到了“黄金”首饰。拿到手后,尹女士就发觉首饰的重量不对劲,感觉“轻飘飘”的。“晃眼一看还觉得是真的,金灿灿的。盒子里有一根项链,一对耳环和一只手镯。”随后,尹女士虽然心生疑虑,但是也未多想,还是把手镯戴在了手腕上,“哪知道戴了还不到一周,有天挤公车,镯子居然断裂了。”

拿着断裂的手镯,尹女士更加证实了自己的怀疑:这套首饰肯定是假的。“这就是个假货,我上当了。”

维权碰壁市民要求退款被拒绝

尹女士和丈夫仔细观察镯子的断裂处发现,该“黄金”手镯的横切面居然不是黄颜色,而是呈现出白灰色。“这应该是合金之类的东西。”尹女士的丈夫说。随后他们打电话找到电视购物方面,对方客服首次接到电话后表示,宣传上不是说20克纯黄金,而是说20K合金。“他们还说是我们没有看懂广告,并且之后再打电话,就已经拨打不通了。”尹女士要求退款,却被对方拒绝。

6月2日,毫无办法的尹女士夫妇只能找到泸州市工商局12315消费者申诉举报中心进行投诉。

购物乱象电视购物虚假宣传严重

昨日,记者从泸州市工商局12315指挥中心了解到,由于尹女士购买的“黄金首饰四件套”隶属外地电视台,由于属地管辖的范围有限,泸州工商部门是无法受理市民对外省市经销商的申诉。

该工作人员还告诉记者,今年以来,电视购物的投诉除了假黄金首饰之外,还有平板电脑和手机等。“电视购物吹得神乎其神,说几百块钱的平板电脑又可以打电话也可以上网……其实这就是经营者夸大其词,利用虚假宣传对消费者进行误导。”

相关提醒泸州工商部门:电视购物需谨慎

据泸州市工商局12315指挥中心主任李定国介绍,今年以来,泸州市12315消费者申诉举报中心接受消费者关于电视购物方面的咨询申诉高达40余件,成为申诉热点之一。

“这些虚假宣传的经营商家多采取低价促销的手段进行广告轮番轰炸,并且大多不向消费者透露公司地址,而且很多电视购物公司连注册的地址都是假的。”李定国表示,很多电视购物公司在不同的地方都注册有公司,比如说给北京的消费者送货时,出具的票据或送货单是上海公司的。除此之外,还有一系列的霸王条款约束着消费者。

李定国提醒广大消费者,参与电视购物活动一定要慎重,一旦出现纠纷,身处异地的消费者很难维权。

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