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中外厂商会战中国CRM新日

发布时间:2020-01-15 11:07:08 阅读: 来源:表带厂家

基于MicrosoftCRM的iScalaCRM日前在上海推出,光从表面上看,这是来自瑞典的思佳软件面向中国CRM发力的重要举措,其实这是微软的CRM平台借机进入了中国。微软CRM商业解决方案的主管乔斯向记者表示,到明年年初,微软会正式进军中国的CRM市场。无独有偶,近日仁科公司在上海宣布其2004年战略的时候,也正在打算将其在全球都做得不错的CRM产品带到中国来,把CRM也作为2004年的一个重点。国内软件厂商不论是TurboCRM、创智这样的专业CRM公司,还是用友、金蝶这样的综合性方案提供商,也表现出对CRM市场的浓厚兴趣,开始隆重推出相应的产品和计划,有的还推出了他们的国际化战略,要“Winning Through CRM”。

业界普遍认为,2004年将是中国CRM市场整装待发的一年,未来CRM将进入实质性成长。

从市场来看,今后一段时间,中国CRM市场仍将处于成长初期。专家预计今年市场容量将达到4500万左右,实现30-50%的增长,明年将达到60-70%的增长幅度。与此同时,国际市场也将出现温和增长。Gartner预期,2004年全球CRM应用市场的收入将比2003年高出1%,达到23.9亿美元。Forrester预测,在业务增长、持续的资源短缺以及“以客户为中心”的理念日渐深入的推动下,CRM的注册收入将温和增长(5-10%)并一直持续到2005年。

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